Kehrt zurück

Standard-Rückgabebedingungen

Wenn Sie Ihre Meinung zu einem handelsüblichen, nicht maßgeschneiderten Artikel ändern, bieten wir eine sehr einfache Rückgaberichtlinie an. Bitte überprüfen Sie die nachstehenden Richtlinien und senden Sie den Artikel dann einfach mit RETURNS und Ihrer Bestellnummer deutlich auf der Außenseite der Verpackung an uns zurück, z. B. „RETURNS #GCN-1000“.

Bitte senden Sie alle Rücksendungen an unser Vertriebsbüro:

GCN-Rückgaben

c/o Green Snow Online LtdEinheit 15-17Mortimers Industrial EstateOwerSO51 6AF

Bitte stelle sicher, dass:

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel nicht sichtbar abgenutzt, beschädigt oder in einer Weise markiert sind, die den Artikel unverkäuflich machen würde. Der Kunde ist für die Rücksendung eines Artikels an uns verantwortlich. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Waren während des Transports zu gewährleisten. Wir können nicht für einen Umtausch oder eine Rückerstattung verantwortlich gemacht werden, wenn diese Schritte nicht unternommen werden. Alle Artikel müssen mit den entsprechenden Etiketten, Etiketten, Branding und begleitendem Marketingmaterial zurückgesendet werden. Gelegentlich bieten wir Ihrem Einkauf kostenlose Artikel an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden, müssen alle kostenlosen Artikel gleichzeitig zurückgegeben werden.

Wenn Sie außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden möchten oder Ihre Rücksendung die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Rückerstattungen und Store-Guthaben

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, z. B. Karte, PayPal-Geschenkkarte usw. Bitte beachten Sie, dass dies je nach Bank bis zu 5 Werktage dauern kann.

Wenn Sie die Größe oder Farbe eines Produkts ändern möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung für das benötigte Produkt auf und senden Sie den Originalartikel gegen eine volle Rückerstattung an uns zurück. Informationen zur Rücksendung Ihres Artikels finden Sie in unseren Standard-Produktrückgabeanweisungen.

Fehlerhafte oder beschädigte Bestellungen

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlerhaft ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, sofern:

Die Kosten für die Rücksendung werden durch eine gleichwertige Kuriergebühr unserer Wahl erstattet. Wenn wir bestätigen können, dass beim ursprünglichen Versand Ihrer Bestellung ein Fehler vorlag, haben Sie Anspruch auf entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung (nach unserer Wahl), einschließlich der Versandkosten über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie Ihre erhaltenPaket in schlechtem oder beschädigtem Zustand oder wenn Gegenstände fehlen, müssen Sie die gesamte Außenverpackung aufbewahren, damit der Kurier den Karton für seine eigene Untersuchung abholen kann. Beschädigte Kartons müssen bei Lieferung mit einer Unterschrift als „beschädigt“ gekennzeichnet werden. Unterschreiben Sie nach Möglichkeit mit dem Wort „beschädigt + Ihr Name“ im Unterschriftenfeld. Möglicherweise werden Sie gebeten, uns Fotos der beschädigten Verpackung und/oder des beschädigten Produkts zuzusenden. Mithilfe von Fotobeweisen können wir sicherstellen, dass das Problem schnell bearbeitet wird.

Bestellungen stornieren

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben und Ihre Ware noch nicht erhalten haben, können Sie möglicherweise stornieren. Da wir von Ihnen eine schriftliche Stornierungsbestätigung benötigen, müssen Sie sich schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit uns in Verbindung setzen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben, müssen Sie den üblichen Retourenprozess durchlaufen.

Internationale Rücksendungen

Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Kunden für die Kosten für die Rücksendung von Artikeln an uns verantwortlich sind. Es ist wichtig, dass Sie das Paket mit der Aufschrift „An den ursprünglichen Absender zurücksenden“ kennzeichnen, da so sichergestellt wird, dass keine Zölle anfallen. Wenn dies nicht ordnungsgemäß markiert ist, wird das Paket zur korrekten erneuten Zustellung an Sie zurückgeschickt.

Für internationale Kunden bieten wir keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel ändern möchten, müssen Sie alle Artikel Ihrer Bestellung gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.